用户评价
269 条评价
基于真实用户反馈
产品和服务本身没得说,专业、规范。但我个人觉得价格还是偏高了一点,可能是我经济条件一般吧。希望未来随着技术普及,价格能更亲民一些,让更多普通家庭做得起。不过为了健康,这次投资还是不后悔的。
机构回复
衷心感谢您的坦诚反馈。降低基因检测成本、让更多人受益,正是我们长期努力的方向。我们会通过技术升级和规模效应,持续优化成本,争取未来提供更具价格竞争力的服务。
我是看了网上的科普文章,自己怀疑有风险,主动来查的。全自费,价格小贵,但想想是给自己健康做投资。整个流程体验像高端医疗服务,私密性好,解读专业。如果未来能推出针对个人健康筛查的优惠组合套餐,就更具吸引力了。
机构回复
感谢您对健康管理的重视和选择。针对个人健康筛查需求,我们正在规划更丰富的产品组合与服务体系,力求满足像您这样有前瞻性健康意识的用户需求。
检测本身很专业,报告也很详细。但我只打了3星,主要是因为等报告的时间比宣传的周期长了一周。我理解需要复核,但等待的过程对于急需结果指导治疗的人来说,确实挺煎熬的。价格不菲,希望时效性能更稳定。
机构回复
非常抱歉给您带来了不佳的等待体验。由于个别复杂样本需要更谨慎的复核与数据分析,偶尔会导致报告延迟。我们已优化内部流程,力求在保证绝对准确的前提下,尽快交付每一份报告。感谢您的督促。
主治医生推荐的,检测质量没得说,对后续用药指导很大。就是觉得价格稍微有点高,如果能纳入医保或者有更大力度的直接折扣就好了。毕竟肿瘤治疗是个长期过程,处处都要花钱。
机构回复
感谢您的信任与建议。我们一直积极推动将更多必要的基因检测项目纳入医保范畴,同时也在企业内部寻求更多降本空间,以更惠及患者的价格提供高品质服务。
性价比还行,属于市场正常价。出报告速度挺快的,客服响应也及时。就是希望以后如果老用户推荐新客户,或者有复检需求,能有一些折扣或者优惠券,那就更完美了。
机构回复
感谢您的肯定与宝贵建议!关于老用户回馈和推荐机制,我们已在规划中,会尽快推出相关方案,以感谢像您这样一直支持我们的用户。
价格比我预想的低一点,算是小惊喜。流程规范,客服响应快。之所以给4星,是觉得报告里的“检测方法说明”部分对普通家属来说还是有点太专业了,虽然结论清楚,但中间的过程解读如果能再通俗一两句就更完美了。
机构回复
非常感激您的建议!我们已经注意到这一点,正在着手优化报告版式,计划在后续版本中加入更简易的“技术说明摘要”,让非专业人士也能快速理解关键步骤。
流程顺畅,服务不错。性价比四星吧,感觉整个行业价格都这样,你们家不算最贵。但希望报告除了专业的突变列表,能再增加一页用特别通俗的话总结一下“这个结果对您意味着什么”,让患者和家属一眼看懂核心结论。
机构回复
感谢您的建议。我们一直在优化报告的用户体验,您提到的“核心结论通俗解读”非常实用,我们已在规划将其加入报告摘要部分,让信息传递更直接有效。
母亲脑瘤术后,经济压力大。这个检测三千多,我们犹豫了很久。客服了解到情况后,帮忙申请了慈善援助补贴,最后只付了一半。虽然还是笔钱,但负担小多了,非常感谢。检测结果也很有用。
机构回复
能通过援助项目切实帮到您,我们由衷地高兴。我们一直与多家公益组织合作,就是希望不让经济原因阻碍必要的检测。祝阿姨早日康复!
我是化疗前做的检测,想看看有没有更多选择。价格比我预想的要低,可能因为是通过医疗平台团购下单的。整个过程线上完成挺方便。就是出报告比承诺的最晚时间晚了一天,虽然不影响大局,但等待时有点着急。报告内容没问题。
机构回复
为您等待上的焦虑诚恳致歉。我们已经核查了该批次样本情况,并加强了流程监控,力求准时交付每一份报告。感谢您的包容与督促!
作为患者,我比较关心价格。这个检测单项收费,我觉得稍微偏高了一点。如果能纳入医保或者有一些患者援助折扣就更好了。不过检测本身很有必要,报告也准确,医生完全采纳了。所以虽然觉得贵,但还是给了好评,因为它确实重要。
机构回复
真诚感谢您提出的宝贵意见。我们深刻理解患者的经济压力,并一直通过优化成本、参与公益项目等方式,努力让更多患者受益。您的认可对我们至关重要。
作为淋巴瘤患者,想看看有没有新的监测手段。检测本身感觉挺专业的,但报告里有些术语不太懂,虽然可以电话解读,但要是报告本身能更通俗一些,附带一些简单的图示解释就更好了。价格不低,希望体验能更完美。
机构回复
衷心感谢您的宝贵建议!我们已记录您的需求,正在着手优化报告的可读性,考虑增加可视化摘要和术语解释,力求让不同背景的用户都能轻松理解。再次感谢!
作为复查项目,MSI检测价格我能接受。报告内容专业,但格式是PDF,如果能有个手机端友好版的链接或者小程序查看,并且把关键结果(比如MSI-H)用更醒目的方式标出来,对于经常要拿给医生看的我们来说会更方便。现在这个价格配这个服务,算物有所值吧。
机构回复
谢谢您的用心反馈。移动端优化和报告关键信息高亮正是我们当前技术升级的重点,预计不久后就能上线,届时体验会更佳。感谢您的支持!
我是肿瘤科医生推荐来的,说这个检测在他们医院认可度高。价格方面,我觉得属于中等,但考虑到其临床指导价值很明确,是合理的。作为患者家属,我愿意为明确有效的指导付费,而不是为模糊的可能性付费。
机构回复
感谢您如此专业的评价!“为明确有效的指导付费”是对精准检测价值的最佳诠释。我们也会继续与临床专家紧密合作,确保检测的权威性与实用性。
效果是满意的,帮我们明确了不能用免疫药,避免了走弯路。但价格确实不便宜,而且好像不能单独做,要和其他项目一起,总价就上去了。希望以后能有更灵活的套餐组合,让患者按需选择。
机构回复
感谢您的反馈。关于项目组合,通常是基于临床指南和医生建议,以确保检测的全面性。但我们也会将您对灵活性的需求反馈给产品部门,持续优化。
帮家人咨询和办理的。价格方面,相比一些过度宣传的‘高端检测’,这个针对PD-L1的检测目标明确,费用也相对聚焦,我觉得性价比不错。报告直接对接了主治医生,省了我们很多传话的麻烦。
机构回复
感谢您从实际需求角度做出的评价。我们推崇‘精准’检测而非‘昂贵’堆砌,针对明确的临床问题提供可靠答案,正是我们追求的服务价值。
共 263 条评价,第 6/18 页